Что делать если не открывается касса

Кассир-операционист — ответственный человек в продаже, который должен не только уметь общаться с клиентами, но и строго следить за работой кассового оборудования. Если возникают технические проблемы, и касса перестает работать, это может существенно сказаться на уровне сервиса и на отношении клиентов. Чтобы избежать подобных ситуаций, рассмотрим подробно, что делать, если не открывается кассовый аппарат, как снять блокировку, как правильно открыть смену и что делать, если касса зависает.

1. Что делать, если не открывается кассовый аппарат
2. Как снять блокировку с кассы
3. Как снять блокировку с кассового аппарата
4. Как правильно открывать кассу
5. Почему зависает касса

Что делать, если не открывается кассовый аппарат

1. Сообщите начальнику о поломке

Первым делом, кассир-операционист должен сообщить о поломке своему начальнику. Не пытайтесь самостоятельно исправлять неполадки в кассовом оборудовании, если вы не являетесь специалистом.

2. Обратитесь в центр техобслуживания

Может возникнуть ситуация, когда вы не можете разобраться в причинах поломки, тогда следует обратиться в центр техобслуживания. Только сертифицированный специалист может осмотреть кассу и сообщить вам о причине поломки и способе ее устранения.

Как снять блокировку с кассы

1. Проверьте оплату ОФД

Самый частый случай блокировки кассы — непроизведенная оплата за ОФД. В таком случае, необходимо проверить оплату ОФД и оплатить, если она еще не проведена, используя подключенный фискальный регистратор.

2. Попробуйте пробить чек или закрыть смену

Если уже произведена оплата ОФД, необходимо попробовать пробить чек или закрыть смену и ожидать списания средств с баланса ОФД в течение 10-15 минут. После этого касса должна перейти в онлайн-режим.

3. Проверьте, закрыта ли смена

Еще одна причина блокировки кассы — неправильное закрытие смены оператором. Проверьте, закрыта ли смена и в случае необходимости закройте ее.

Как снять блокировку с кассового аппарата

1. Восстановите интернет-соединение

Кассовый аппарат может заблокироваться, если нет доступа к интернету. Сначала убедитесь, что интернет-соединение работает должным образом.

2. Замените фискальный накопитель

Если проблема не в интернет-соединении, то можно попробовать заменить фискальный накопитель.

3. Дождитесь восстановления передачи данных

Передача данных в этом случае может быть восстановлена автоматически после решения всех проблем.

Как правильно открывать кассу

1. Нажмите «Операции с ККМ» и «Открыть смену»

Ликбез для кассира: перед началом продаж необходимо нажать кнопку «Операции с ККМ» и «Открыть смену».

2. Проверьте работу фискальных модулей

Также необходимо проверить работу фискальных модулей. Они должны быть включены, настроены и работать без сбоев.

3. Следуйте меню

После обработки фискальных данных необходимо выбрать «Продажи», затем «Сервис», «Управление фискальным регистратором» и «Открыть смену».

Почему зависает касса

1. Проверьте интернет-соединение

Одной из причин зависания кассы при пробитии маркированного товара может быть отсутствие интернет-соединения. Проверьте его наличие и стабильность.

2. Проверьте сайт ОФД

Если интернет-соединение в порядке, то возможно, причина в DDOS-атаке на сайт ОФД. Проверьте работоспособность сайта Честный знак или ОФД.

Вывод: правильное использование кассового оборудования — это обеспечение качественного сервиса для клиентов и успешной работы организации в целом. Для этого, у вас должен быть добротный инструмент, а вы должны знать, как с ним работать. Надеемся, эта статья поможет вам в этом.

Что будет если продать лизинговый автомобиль