Где кнопка вернуть товар на Вайлдберриз
Возможность вернуть товар, который не подошел или был получен в неисправном состоянии, является одним из ключевых преимуществ интернет-магазинов. В этой статье мы рассмотрим, как осуществить возврат товара на Вайлдберриз — одном из самых популярных онлайн-магазинов на рынке.
- Как активировать кнопку вернуть товар на Вайлдберриз
- Как сделать возврат товара на Вайлдберриз через сайт
- Как сделать возврат товара на Вайлдберриз через приложение
- Как вернуть товар обратно на Вайлдберриз
- Как отменить заказ на Вайлдберриз
- Полезные советы по возврату товара на Вайлдберриз
- Выводы
Как активировать кнопку вернуть товар на Вайлдберриз
Первым шагом для того, чтобы вернуть товар на Вайлдберриз, нужно активировать кнопку «Активировать оформление возврата». Она находится в разделе «Поставки — Возврат товаров». После активации кнопки вы сможете осуществить возврат, если, конечно, заказ и товар находятся в зоне покрытия курьерской службы Вайлдберриз.
Как сделать возврат товара на Вайлдберриз через сайт
Сделать возврат товара на Вайлдберриз через сайт можно за несколько простых шагов:
- Зайдите в раздел «Покупки» и выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью.
- Нажмите на «Оформление возврата», где уже лежит товар. Укажите причину.
- Выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет покупку.
Чтобы ускорить процесс осуществления возврата, рекомендуем обратить внимание на пункт №1 — выбор причины возврата должен быть максимально точным и обоснованным, тогда вероятность получить полное возмещение стоимости товара будет выше.
Как сделать возврат товара на Вайлдберриз через приложение
Если вы пользуетесь мобильным приложением Вайлдберриз, то процедура возврата товара не отличается от возврата через сайт. Для того чтобы вернуть товар, нужно:
- Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар».
- Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещен товар.
- Выбрать причину возврата.
Если возврат осуществляется из-за брака товара, то перед формированием запроса рекомендуется перейти в раздел «Проверка товара», создать заявку и отправить фотографии и описание дефекта.
Как вернуть товар обратно на Вайлдберриз
Для того чтобы вернуть товар обратно на Вайлдберриз, нужно перейти на сайт Вайлдберриз в раздел «Мои заказы». Далее нужно найти в списке нужный заказ и выбрать пункт «Возврат товара». Заполните форму возврата, указав причину возврата и желаемый способ компенсации. После отправки запроса на возврат вам будет выслана накладная или курьер для возврата товара.
Как отменить заказ на Вайлдберриз
Несмотря на то, что отмена заказа и возврат товара это два разных процесса, их связывает одно — необходимость обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Для того чтобы отменить заказ на Вайлдберриз, вы можете написать обращение в разделе «Возврат товара» через личный кабинет. Здесь вам нужно будет выбрать конкретный вопрос, который вас интересует по возврату товара, и оформить соответствующую заявку.
Полезные советы по возврату товара на Вайлдберриз
- Перед оформлением возврата рекомендуем внимательно прочитать правила возврата, чтобы не допустить ошибок, которые могут привести к отказу в возврате товара.
- Если возврат необходим по причине брака товара, рекомендуется перейти в раздел «Проверка товара», создать заявку и отправить фотографии и описание дефекта.
- Чтобы избежать неудобств и задержек в процессе возврата, необходимо быть внимательным при выборе причины возврата и детально описать ситуацию в комментариях к заявке.
- По возможности, следует избегать длительного хранения товара перед возвратом — чем быстрее вы уведомите Вайлдберриз о возврате товара, тем быстрее будет осуществлен возврат денежных средств.
Выводы
Возврат товара на Вайлдберриз — процесс, который является неотъемлемой частью работы интернет-магазина. Зная правила и рекомендации, вы сможете осуществить возврат товара быстро и без лишних затрат времени и денег. Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Вайлдберриз — их специалисты готовы помочь вам в любой ситуации.
