Как снять блокировку с кассового аппарата

Если вы работаете с кассовым аппаратом, то вероятность столкнуться с проблемами блокировки кассы когда-нибудь возможна. Но не стоит паниковать, это не является конечным серьезным диагнозом, а всего лишь неприятным навязчивым сценарием, который можно решить самостоятельно. Для разблокировки кассы не обязательно обращаться к специалистам, в этом случае интернет является вашим главным помощником. Мы подготовили подробный гид о том, как снять блокировку с кассового аппарата, даже не имея прямого доступа к специалистам поддержки.

1. Причины блокировки кассы
2. Как разблокировать кассовый аппарат
3. Как закрыть смену
4. Как сбросить кассовый аппарат
5. Как снять кассовый аппарат с учета онлайн
6. Полезные советы
7. Выводы

Причины блокировки кассы

Наиболее частая причина блокировки кассы — отсутствие связи с ОФД (Оператор фискальных данных), что приводит к сбою в передаче данных. Согласно № 54-ФЗ, при отсутствии подтверждения от ОФД на чеках в ФН (Фискальный накопитель) в течение 30 календарных дней, данные будут переставать формировать фискальный признак и ФН будет заблокирован. Также возможна блокировка после 24 часов открытой смены, которую необходимо закрыть, даже если не было пробито ни одного чека.

Как разблокировать кассовый аппарат

Самый простой способ разблокировать кассовый аппарат — восстановить интернет-соединение или заменить фискальный накопитель и восстановить соединение. После восстановления связи, фискальные данные автоматически будут отправлены кассой к ОФД. Если кассовый аппарат был блокирован после 24 часов открытой смены, необходимо закрыть смену, прежде чем продолжать работу.

Как закрыть смену

Чтобы закрыть смену на кассовом аппарате, необходимо выполнить следующие действия:

• Нажмите на кнопку “Смена” на кассовом аппарате.
• Нажмите на кнопку “Закрыть смену”.
• Подождите, пока кассовый аппарат выполнит расчет.
• Убедитесь, что касса выдала отчет о закрытии смены.
• Только после этого вы можете продолжить пробивать чеки.

Как сбросить кассовый аппарат

Иногда может возникнуть необходимость сбросить настройки кассового аппарата. Бывает, что после ошибки в настройках возможна блокировка ФН. Чтобы сбросить настройки, нужно выполнить следующие действия:

• Зайдите в меню “Настройки” на кассе.
• Выберите пункт “Сервис ККТ”.
• Нажмите на кнопку “Очистить данные”.
• Сделайте это действие с уже вставленным ФН, но архив должен быть закрыт или еще не зарегистрирован.

Как снять кассовый аппарат с учета онлайн

Если вам необходимо снять кассовый аппарат с учета онлайн, следуйте инструкциям ниже:

• Авторизуйтесь в личном кабинете.
• Перейдите в раздел “Кассы”.
• Выберите нужную ККМ и нажмите на наименование кассы.
• В открывшемся окне нажмите на меню действий (три точки) и выберите “Снять с учета и отключить тариф”.

Полезные советы

• Первым шагом после блокировки кассового аппарата должно быть восстановление связи с ОФД.
• Если связь не была восстановлена, замените фискальный накопитель на новый и повторите попытку.
• При блокировке кассового аппарата после 24 часов открытой смены, необходимо закрыть смену, прежде чем продолжать работу.
• Ежедневно проверяйте наличие бумаги и фискальных накопителей в кассовом аппарате.
• Следите за сроками получения налоговых одобрений на чеки от ОФД.
• При возникновении проблем с кассовым аппаратом, не пытайтесь их решать самостоятельно, если вы не уверены, что знаете, что делаете. Обратитесь к профессиональным специалистам за помощью.

Выводы

Разблокировка кассового аппарата может быть несложной задачей, если знать, как это сделать правильно. Примерно в 90% случаев причина блокировки — отсутствие связи с ОФД или проблемы с ФН. При этом соблюдение базовых мер предосторожности, таких как ежедневный контроль за наличием бумаги и фискальных накопителей в кассовом аппарате, а также своевременная проверка налоговых одобрений на чеки от ОФД и закрытие смены через 24 часа, могут помочь вам избежать большинства проблем с кассой и обрести доверие со стороны ваших клиентов.