Как оформлять возвраты на озон
Оформление заявки на возврат товаров на Озон происходит в несколько простых шагов. В разделе «Заказы» нужно выбрать нужный заказ и нажать на «Вернуть товары». Если статус заказа «Условно доставлен», то необходимо выбрать заказ и подтвердить его получение. Затем нужно выбрать товар, который вы хотите вернуть, и нажать «Продолжить». Важно помнить, что в одной заявке на возврат может быть только один товар.
- Как вернуть товар на Озон из-за рубежа
- Как работают возвраты на Озон
- Как оформить возврат на Озон в приложении
- Можно ли сразу оформить возврат на Озон
- FAQ
Как вернуть товар на Озон из-за рубежа
Возврат товаров, которые были куплены из-за рубежа, происходит в несколько иных шагов. Сначала нужно перейти в раздел «Заказы» и выбрать нужный заказ. Затем нужно нажать кнопку «Вернуть товары» и выбрать товары, которые вы хотите вернуть. Далее нужно нажать на «Оформить возврат» и дождаться ответа продавца, в котором будет указан адрес для возврата. Необходимо отправить товар по указанному адресу в течение 7 дней с момента получения письма.
Как работают возвраты на Озон
После получения возврата продавец проверит товар и отправит вам деньги. Деньги вернутся в течение 1-3 дней после того, как заявка перейдет в статус «Деньги отправлены». Срок может увеличиться до 10 дней из-за обработки банком или платежной системой. Важно понимать, что деньги за товар и пересылку вернутся отдельно.
Как оформить возврат на Озон в приложении
Если вы хотите вернуть товар через мобильное приложение Озон, то нужно перейти в раздел «Заказы» и выбрать нужный заказ. Затем нужно нажать на «Вернуть товары» и выбрать товары, которые вы хотите вернуть. В разделе «Возвраты» нужно выбрать «Перейти к возврату». Все остальные шаги будут аналогичны оформлению возврата через сайт.
Можно ли сразу оформить возврат на Озон
Важно понимать, что цифровые товары надлежащего качества в электронном виде не подлежат обмену или возврату. Если товар ненадлежащего качества, то возврат можно оформить в течение 3 дней с момента покупки.
FAQ
- Как оформить заявку на возврат товаров на Озон?
- В разделе «Заказы» выберите нужный заказ и нажмите на «Вернуть товары». Выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите «Продолжить».
- Как вернуть товар на Озон, если он куплен из-за рубежа?
- Перейдите в раздел «Заказы», выберите нужный заказ и нажмите на «Вернуть товары». Дождитесь ответа продавца, в котором будет указан адрес для возврата. Отправьте товар по указанному адресу в течение 7 дней с момента получения письма.
- Как работают возвраты на Озон?
- После получения возврата продавец проверит товар и отправит вам деньги. Деньги вернутся в течение 1-3 дней после того, как заявка перейдет в статус «Деньги отправлены». Срок может увеличиться до 10 дней из-за обработки банком или платежной системой.
- Как оформить возврат на Озон в приложении?
- В разделе «Заказы» выберите нужный заказ и нажмите на «Вернуть товары». В разделе «Возвраты» выберите товары, которые вы хотите вернуть, и нажмите «Перейти к возврату».
- Можно ли сразу оформить возврат на Озон?
- Цифровые товары надлежащего качества в электронном виде не подлежат обмену или возврату. Если товар ненадлежащего качества, то возврат можно оформить в течение 3 дней с момента покупки.
