Как отменить оплаченный заказ на в
В интернет-магазине Вайлдберриз можно заказать товары из разных категорий, начиная от одежды и обуви и заканчивая бытовой техникой и электроникой. Но что делать, если при получении заказа вы обнаружили какие-то недостатки или товар не соответствует вашим ожиданиям? В этой статье мы подробно расскажем о том, как можно вернуть товар на Вайлдберриз.
- Как отменить заказ на Вайлдберриз, если он уже оплачен
- Вариант 1: через личный кабинет
- Вариант 2: написать на почту
- Можно ли отказаться от товара на Вайлдберриз, если он оплачен
- При каких условиях можно вернуть товар на Вайлдберриз
- Как вернуть товар на Вайлдберриз
- Шаг 1: подготовка товара к возврату
- Шаг 2: оформление заявки на возврат
- Шаг 3: возврат товара
- Шаг 4: получение компенсации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- 1. Как долго можно вернуть товар на Вайлдберриз
- 2. Кто оплачивает доставку при возврате товара на Вайлдберриз
- 3. Какие документы нужно предоставить при возврате товара на Вайлдберриз
- 4. Как долго ждать возврата денег на банковскую карту
Как отменить заказ на Вайлдберриз, если он уже оплачен
Чтобы отменить уже оплаченный заказ на Вайлдберриз, есть несколько вариантов.
Вариант 1: через личный кабинет
- Перейдите в личный кабинет на сайте Вайлдберриз и откройте раздел «Покупки».
- Выберите тот товар, который вы хотите отменить, и нажмите на него.
- Если у товара есть метка «Не подлежит возврату», то вернуть его нельзя. В противном случае нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».
- Заполните форму, указав причину возврата и желаемый способ компенсации. Нажмите кнопку «Отправить заявку».
Вариант 2: написать на почту
- Напишите письмо на адрес sales@wildberries.ru с указанием номера заказа и причины отмены.
- Дождитесь ответа от службы поддержки, которая сообщит вам дальнейшие инструкции.
Можно ли отказаться от товара на Вайлдберриз, если он оплачен
Да, можно. Если вы оплатили товар онлайн банковской картой и решили отказаться от него, то денежные средства за него могут быть возвращены на банковскую карту, с которой товар был оплачен, либо отражены на балансе личного кабинета для распоряжения покупателем на свое усмотрение.
При каких условиях можно вернуть товар на Вайлдберриз
В интернет-магазине Вайлдберриз можно вернуть товар по двум причинам:
- Если товар не соответствует описанию. Например, вы заказали одежду, но она оказалась совсем не такой, как на фотографии на сайте. Или же вы заказали электронный гаджет, но он не работает, как ожидалось. В этом случае вы можете вернуть товар, даже если он был уже оплачен.
- Если вы получили товар с производственным дефектом. Если, например, вам доставили обувь с браком или мебель с дефектами, то вы можете обратиться в службу поддержки и вернуть товар.
Как вернуть товар на Вайлдберриз
Чтобы вернуть товар на Вайлдберриз, нужно следовать нескольким простым шагам.
Шаг 1: подготовка товара к возврату
Перед тем, как вернуть товар, убедитесь, что он находится в идеальном состоянии. Товар должен быть неиспользованным, нестиранным и неимеющим следов использования. Также необходимо вернуть товар в оригинальной упаковке, приложив к нему все документы и комплектующие.
Шаг 2: оформление заявки на возврат
Чтобы вернуть товар на Вайлдберриз, нужно оформить заявку на возврат. Для этого перейдите в личный кабинет на сайте Вайлдберриз, откройте раздел «Покупки» и выберите тот товар, который вы хотите вернуть. Нажмите на него и заполните форму, указав причину возврата и желаемый способ компенсации.
Шаг 3: возврат товара
После того, как ваша заявка на возврат будет обработана, вам пришлют адрес, куда нужно отправить товар. Упакуйте товар в коробку и отправьте его на указанный адрес. Обратите внимание, что все расходы по доставке неисправного товара на склад Вайлдберриз несет покупатель.
Шаг 4: получение компенсации
После того, как ваш товар будет получен на склад Вайлдберриз и проверен, вам вернут деньги на банковскую карту, с которой был произведен платеж, либо на баланс личного кабинета. Время получения денежных средств зависит от выбранного вами способа компенсации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Как долго можно вернуть товар на Вайлдберриз
Согласно законодательству РФ, вы можете вернуть товар в интернет-магазине Вайлдберриз в течение 14 дней с момента получения. Но если товар был уже оплачен, то срок возврата может быть увеличен до 30 дней.
2. Кто оплачивает доставку при возврате товара на Вайлдберриз
Расходы по доставке неисправного товара на склад Вайлдберриз несет покупатель.
3. Какие документы нужно предоставить при возврате товара на Вайлдберриз
При возврате товара на Вайлдберриз необходимо вернуть товар в оригинальной упаковке, приложив к нему все документы и комплектующие.
4. Как долго ждать возврата денег на банковскую карту
Время получения денежных средств на банковскую карту зависит от банка-эмитента. Обычно это занимает от 3 до 30 дней. Если вы не получили деньги в течение указанного срока, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз.
