Как связаться со службой поддержки Валберис

В данной статье мы расскажем о том, как связаться со службой поддержки Валберис и как решить различные вопросы, связанные с данным интернет-магазином.

1. Как связаться со службой поддержки Валберис
2. Как написать в поддержку Вайлдберриз в приложении
3. Как открыть чат в Валберис
4. Куда обратиться с жалобой на Валберис
5. Как отменить заказ на Валберис
6. Полезные советы
7. FAQ

Как связаться со службой поддержки Валберис

Для связи со службой поддержки Валберис существует несколько каналов:

• Через сервис Анкетолог по ссылке https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk
• Через бот в Telegram @WB_Hotline_bot
• Через электронную почту hotline@wb.ru.

Выберите наиболее удобный для вас канал связи и опишите свою проблему или вопрос. Сотрудники службы поддержки Валберис ответят вам в кратчайшие сроки.

Как написать в поддержку Вайлдберриз в приложении

Если у вас возникли трудности при работе с приложением Вайлдберриз, вы можете обратиться в техподдержку. Для этого нужно сделать следующее:

1. Зайдите в личный кабинет WB Партнеры.
2. Наведите курсор на знак вопроса в правом верхнем углу и выберите «Поддержка».
3. На этой странице будут отображаться все переписки с поддержкой.
4. Чтобы создать обращение, нажмите «Новый диалог» и заполните все поля.

Опишите вашу проблему как можно более подробно, приложите скриншоты, если это необходимо. Сотрудники техподдержки Вайлдберриз ответят вам в кратчайшие сроки и помогут решить вашу проблему.

Как открыть чат в Валберис

Чтобы общаться с покупателями в Валберис, есть возможность воспользоваться функцией чата, который доступен в разделе «Товары» — «Чат с покупателями». В чате можно получить информацию о товаре, ответить на вопросы покупателей, рассмотреть претензии по качеству товара.

Чтобы открыть чат, необходимо зайти в раздел «Товары», выбрать нужный товар и нажать на кнопку «Чат с покупателями». Сообщения от покупателей отображаются слева на странице.

Куда обратиться с жалобой на Валберис

Если у вас возникла серьезная проблема с Валберис, и вы хотите оставить жалобу, вы можете сделать это на сайте Роспотребнадзора по месту вашего жительства. Для этого нужно сделать следующее:

1. Забейте в поисковике «роспотребнадзор обращение граждан».
2. Выберите официальный сайт Роспотребнадзора.
3. Далее нужно авторизоваться через Госуслуги, иначе ваша жалоба останется без рассмотрения.
4. Оформите жалобу, опишите проблему как можно более подробно, приложите скриншоты и другие доказательства.

После этого ваша жалоба будет рассмотрена в течение определенного срока.

Как отменить заказ на Валберис

Если вы по какой-то причине решили отказаться от заказа на Валберис, это можно сделать в несколько простых шагов:

1. Зайдите в раздел «Доставка» на сайте Валберис.
2. Наведите курсор на карточку товара, после чего появится окно с кнопкой отмены.
3. В веб-версии с мобильного устройства заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».

Далее нужно обратиться в службу поддержки Валберис, чтобы уточнить детали отмены заказа и получить информацию о возврате денег.

Полезные советы

• Если у вас возникли проблемы с Валберис, не стоит паниковать. Лучше всего обратиться в службу поддержки и описать свою проблему как можно более подробно.
• Если вы хотите вернуть товар, то не забудьте о том, что возврат возможен только в том случае, если товар не был использован, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
• Для удобства общения с покупателями в Валберис рекомендуется использовать функцию чата.
• Если вы обнаружили бракованный товар, необходимо обратиться к продавцу и запросить замену или возврат денег.

FAQ

1. Как связаться со службой поддержки Валберис?

Для связи со службой поддержки Валберис можно воспользоваться несколькими каналами: через сервис Анкетолог, через бот в Telegram или через электронную почту.

2. Как открыть чат с покупателями в Валберис?

Чтобы открыть чат с покупателями в Валберис, нужно зайти в раздел «Товары» и выбрать нужный товар. Далее нужно нажать на кнопку «Чат с покупателями».

3. Как отменить заказ на Валберис?

Чтобы отменить заказ на Валберис, нужно зайти в раздел «Доставка», навести курсор на карточку товара и нажать на кнопку отмены. Далее нужно обратиться в службу поддержки Валберис для уточнения деталей отмены заказа.

4. Куда обратиться с жалобой на Валберис?

Если у вас возникла серьезная проблема с Валберис, и вы хотите оставить жалобу, вы можете сделать это на сайте Роспотребнадзора по месту вашего жительства.