Как вернуть неработающий товар на Вайлдберриз
Даже при тщательном выборе товара он может не оправдать ожидания покупателя. В таком случае важно знать процедуру возврата на Вайлдберриз и какие товары подлежат возврату.
- Какой товар не подлежит возврату на Вайлдберриз
- Можно ли вернуть товар на ВБ после оплаты
- В каком случае можно вернуть товар Вайлдберриз
- Полезные советы
- FAQ
Какой товар не подлежит возврату на Вайлдберриз
Не все товары на Вайлдберриз могут быть возвращены. Перечень невозвратных товаров при получении заказа у курьера включает:
- Мебель, включая садовую;
- Предметы медицинского назначения, такие как аппараты, приборы для диагностики и лечения;
- Бытовая химия;
- Книги, журналы, газеты;
- Ювелирные изделия;
- Полотенца, халаты;
- Нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы.
Можно ли вернуть товар на ВБ после оплаты
Для возврата товара на Вайлдберриз необходимо создать заявку в личном кабинете или обратиться непосредственно к продавцу, если Вайлдберриз не является продавцом товара. Если возврат средств на счет, с которого товар был оплачен, невозможен, то возврат осуществляется на реквизиты, которые необходимо указать в мобильном приложении Вайлдберриз в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты». При этом перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.
В каком случае можно вернуть товар Вайлдберриз
Возврат товара на Вайлдберриз возможен в случае, если:
- Товар неисправен или не соответствует заявленным характеристикам;
- Товар не был в использовании и находится в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками;
- Гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года;
- Результат рассмотрения заявки на возврат товара на Вайлдберриз был положительным.
Полезные советы
- Проверьте товар при получении и убедитесь, что он соответствует заявленным характеристикам и не имеет дефектов;
- Сохраняйте все упаковки и наклейки до тех пор, пока не убедитесь, что товар вам подходит;
- Если товар не соответствует вашим ожиданиям, не торопитесь сразу отправлять его обратно, сначала свяжитесь с продавцом и попробуйте решить вопрос с ним;
- В случае возникновения проблем с возвратом товара на Вайлдберриз, обратитесь в службу поддержки.
FAQ
Q: Как вернуть товар на Вайлдберриз?
A: Для возврата товара на Вайлдберриз необходимо создать заявку в личном кабинете или обратиться непосредственно к продавцу, если Вайлдберриз не является продавцом товара.
Q: Можно ли вернуть все товары на Вайлдберриз?
A: Нет, не все товары на Вайлдберриз могут быть возвращены.
Q: Какие товары не подлежат возврату на Вайлдберриз?
A: Невозвратными товарами на Вайлдберриз являются мебель, предметы медицинского назначения, бытовая химия, книги, журналы, газеты, ювелирные изделия, полотенца, халаты, нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы.
Q: Сколько времени занимает возврат денежных средств на Вайлдберриз?
A: Перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.
Q: В каком случае можно вернуть товар на Вайлдберриз?
A: Товар можно вернуть, если он неисправен, не соответствует заявленным характеристикам, не был в использовании и находится в полной комплектации, с упаковками и наклейками, если гарантийный срок на товар производителем не установлен или если результат рассмотрения заявки на возврат товара на Вайлдберриз был положительным.
