Как вернуть ошибочно перечисленные деньги Альфа банк
Если вы стали свидетелем того, что перевод денег был произведен по ошибке, то не стоит паниковать. Существует несколько способов вернуть деньги. В данной статье мы рассмотрим основные варианты возврата средств в Альфа Банке и ответим на часто задаваемые вопросы.
- Шаг 1. Обращение в отделение Альфа Банка
- Шаг 2. Отмена перевода
- Шаг 3. Возврат денег
- Шаг 4. Запрос возврата средств в Альфа Банке
- FAQ
Шаг 1. Обращение в отделение Альфа Банка
Если вы заметили ошибочный перевод, то в первую очередь стоит обратиться в любое отделение Альфа Банка. Там вам помогут оформить заявление на возврат и направят его в банк, куда ошибочно ушел перевод. Если получатель неверного перевода является клиентом Альфа Банка, то наши сотрудники попросят его вернуть деньги по реквизитам, указанным в заявлении.
Шаг 2. Отмена перевода
Если вы отправили перевод по ошибке, то его можно отменить. Для этого нужно найти нужный перевод и нажать на него. Затем следует выбрать пункт «Отозвать перевод». После этого банк сформирует письмо с категорией "Прочее → Срочно! Отзыв платежа".
Шаг 3. Возврат денег
Возврат денег возможен только в том случае, если вы обращались к легальному продавцу. При переводах между частными лицами процедура chargeback не распространяется. Если же вы отправили деньги по ошибке, то согласно ГК РФ вы имеете право подать в суд и потребовать вернуть деньги. Для суммы более 50 000 рублей иск нужно подавать в городской суд, если речь идет о меньшей сумме — мировому судье.
Шаг 4. Запрос возврата средств в Альфа Банке
Если вам не удалось самостоятельно сделать отмену или возврат, то можно воспользоваться следующей инструкцией:
- Заполните Поручение о возврате средств
- Напишите письмо в свободной форме с указанием категории "Эквайринг → Торговый эквайринг".
- Прикрепите к письму скан-копию поручения с подписью и печатью из пункта 1.
- Подтвердите отправку письма кодом из смс.
FAQ
- Как вернуть ошибочно переведенные деньги Альфа банка?
Отправьте заявление на возврат в любое отделение банка, где вам помогут оформить документы и направят их в нужное отделение банка. Если получатель ошибочного перевода является клиентом Альфа Банка, то сотрудники помогут вернуть деньги по реквизитам, указанным в заявлении.
- Можно ли отменить перевод в Альфа Банке?
Да, можно. Для этого необходимо найти нужный перевод и выбрать пункт «Отозвать перевод». После этого банк сформирует письмо с категорией "Прочее → Срочно! Отзыв платежа".
- Можно ли вернуть деньги, если перевел другому человеку по ошибке?
Согласно ГК РФ вы имеете право подать в суд и потребовать вернуть деньги. Для суммы более 50 000 рублей иск нужно подавать в городской суд, если речь идет о меньшей сумме — мировому судье.
- Как запросить возврат средств в Альфа Банке?
Если вам не удалось самостоятельно сделать отмену или возврат, то можно воспользоваться инструкцией на официальном сайте банка. Необходимо заполнить Поручение о возврате средств, написать письмо в свободной форме и прикрепить к нему скан-копию поручения с подписью и печатью. Подтвердите отправку письма кодом из смс.
