Можно ли получить запись телефонного разговора мтс
Можно ли получить запись телефонного разговора МТС?
Многие абоненты МТС интересуются, возможно ли получить запись телефонного разговора, проведенного с оператором. Давайте разберемся в этом вопросе.
- Управление услугой через личный кабинет
- Получение записи у оператора
- Как прослушать разговор
- Сроки хранения телефонных разговоров
- Какие выводы можно сделать
- FAQ
Управление услугой через личный кабинет
Абоненты МТС могут самостоятельно настраивать режим записи, просматривать статистику и выборочно прослушивать разговоры через личный кабинет. Это удобно для тех, кто желает контролировать качество оказываемых услуг и прослушивать разговоры с целью создания схем отработки возражений и разработки эффективных алгоритмов продаж.
Получение записи у оператора
Однако, по закону вы не можете самостоятельно требовать у оператора получение записи телефонного разговора. Оператор может предоставить только детализацию входящих и исходящих вызовов.
Как прослушать разговор
Если вы желаете прослушать записанный разговор, то это можно сделать через личный кабинет. Необходимо открыть приложение «Телефон», нажать «Недавние» и выбрать нужного абонента. Запись последнего разговора с ним можно найти на экране «Недавние». Чтобы прослушать запись, нужно нажать на значок «Воспроизвести». Если вы хотите поделиться записанным разговором, нажмите «Поделиться».
Сроки хранения телефонных разговоров
Закон также определяет сроки хранения телефонных разговоров. Операторы связи обязаны в течение 3 лет хранить информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, а также в течение 6 месяцев — голосовую информацию (то есть записи телефонных разговоров).
Какие выводы можно сделать
Таким образом, абоненты МТС могут самостоятельно настраивать режим записи телефонных разговоров через личный кабинет. Однако, получить запись телефонного разговора у оператора — невозможно. Закон определяет сроки хранения телефонных переговоров в течение 3 лет, а голосовых записей — в течение 6 месяцев.
FAQ
- Можно ли получить запись телефонного разговора у оператора МТС?
- Нет, вы не можете самостоятельно требовать у оператора получение записи телефонного разговора. Оператор может предоставить только детализацию входящих и исходящих вызовов.
- Можно ли прослушать записанный разговор с оператором МТС?
- Да, для этого необходимо открыть приложение «Телефон», нажать «Недавние» и выбрать нужного абонента. Запись последнего разговора с ним можно найти на экране «Недавние». Чтобы прослушать запись, нужно нажать на значок «Воспроизвести». Если вы хотите поделиться записанным разговором, нажмите «Поделиться».
- Как долго хранятся телефонные разговоры?
- Операторы связи обязаны в течение 3 лет хранить информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, а также в течение 6 месяцев — голосовую информацию (то есть записи телефонных разговоров).
