Как можно восстановить трек-номер
Если вы потеряли трек-номер почтовой отправки, не отчаивайтесь — есть несколько способов его восстановить.
- Подача заявления на розыск отправления
- Как узнать свой трек-номер
- Что делать, если нет трек-номера
- Можно ли узнать трек-номер по номеру телефона
- Сколько времени действителен трек-номер
- Полезные советы
- FAQ
Подача заявления на розыск отправления
Первый и наиболее надежный способ — подать заявление на странице pochta.ru/claim или предоставить его в любом отделении Почты России. Для этого вам понадобится:
- Заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
- Чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
- Удостоверение личности.
После подачи заявления посылка будет найдена и трек-номер будет восстановлен.
Как узнать свой трек-номер
Если вы не потеряли квитанцию о приеме посылки, то трек-номер можно узнать на квитанции (чеке), который выдаст вам сотрудник почтовой службы. Если вы сделали покупку в интернет-магазине, то номер появится в личном кабинете на странице заказа.
Что делать, если нет трек-номера
Если вы не имеете трек-номера, то отследить посылку будет невозможно. Остается только ждать, пока в ваш почтовый ящик не придет квитанция о прибытии посылки. Периодически можно заглядывать на почту и интересоваться самому.
Можно ли узнать трек-номер по номеру телефона
Отследить информацию об отслеживании посылки по номеру телефона можно, но лучше всего это делать по номеру отправления. Зачастую транспортные компании, экспресс-перевозчики и таможенные брокеры предоставляют информацию о местоположении посылки именно по номеру отправления или трек-номеру посылки из интернет-магазина.
Сколько времени действителен трек-номер
Трек-номер действует три дня. В течение этого времени можно отнести посылку в любое почтовое отделение. Оператор примет вас без очереди, отсканирует трек-номер, взвесит отправление и скажет, сколько заплатить.
Полезные советы
- Сохраняйте квитанцию о приеме посылки и не выкидывайте ее до получения самой посылки;
- Если вы забыли трек-номер, но знаете имя отправителя и получателя, обратитесь в почтовое отделение, где вы отправили посылку. Сотрудники могут помочь восстановить номер;
- Если вы сделали покупку в интернет-магазине, проверьте свой личный кабинет на наличие номера отправления;
- Если вы отправили посылку через курьерскую службу, обратитесь к ней за помощью в восстановлении номера.
FAQ
- Что делать, если посылка не пришла?
- Если посылка не пришла в срок, обратитесь в почтовое отделение, где вы отправили посылку, и уточните информацию об ее местонахождении. Если вы не знаете, где находится ваша посылка, подайте заявление на ее розыск.
- Как долго идет посылка?
- Сроки доставки посылок зависят от способа отправки и расстояния между отправителем и получателем. Обычно посылки в пределах России доставляются от 3 до 10 дней, а зарубежные посылки могут идти от нескольких дней до нескольких недель.
- Могу ли я отследить международную посылку?
- Да, вы можете отследить международную посылку по трек-номеру на сайте Почты России или на сайте службы доставки, которой была доверена доставка.
