Как удалить свою оценку на Вайлдберриз
Если вы оставили отзыв на Wildberries и передумали, то есть возможность удалить его. Для этого нужно выполнить несколько шагов.
- Шаг 1: Сделайте скриншот отзыва и карточки
- Шаг 2: Напишите обращение в поддержку
- Шаг 3: Дождитесь ответа от поддержки
- Можно ли удалить плохой отзыв на Вайлдберриз
- Как поменять оценку на отзыв Вайлдберриз
- FAQ
Шаг 1: Сделайте скриншот отзыва и карточки
Прежде чем удалить отзыв, вам нужно сделать скриншот отзыва и карточки товара. Для этого на компьютере нажмите клавишу Print Screen (PrtScn) или Ctrl + Alt + Print Screen. Затем откройте любой графический редактор (например, Paint) и вставьте скриншот. Сохраните его на компьютере.
Шаг 2: Напишите обращение в поддержку
Перейдите на главную страницу Wildberries и внизу найдите раздел «Поддержка». Там вы можете найти контактную форму или адрес электронной почты. Напишите письмо в поддержку, прикрепив скриншот отзыва и карточки товара. В письме укажите причину удаления отзыва, например, недобросовестную конкуренцию.
Шаг 3: Дождитесь ответа от поддержки
После отправки письма нужно дождаться ответа от поддержки Wildberries. Обычно это занимает несколько дней. Если ваше обращение будет рассмотрено положительно, то отзыв будет удален.
Можно ли удалить плохой отзыв на Вайлдберриз
Если вы являетесь продавцом и хотите удалить плохой отзыв на Wildberries, то самостоятельно это сделать нельзя. Однако, если комментарий соответствует правилам площадки, он попадает в карточку товара. И продавец не может сам удалить, даже если это портит рейтинг. Продавец может обратиться в поддержку маркетплейса с просьбой снять отзыв.
Как поменять оценку на отзыв Вайлдберриз
Если вам нужно поменять оценку на отзыве, вы можете это сделать.
Для редактирования ответа:
- Перейдите на страницу товара, на котором вы оставили отзыв.
- Найдите раздел «Отзывы и вопросы».
- Выберите нужную вкладку.
- Откройте «Архив» и найдите нужный отзыв/вопрос.
- Нажмите «Ответ». Вы увидите ответ, который был размещен.
- Нажмите кнопку «Редактировать» и исправьте ответ.
- Сохраните изменения.
FAQ
- Можно ли удалить отзыв на Wildberries?
Да, это возможно. Для этого нужно написать обращение в поддержку со скриншотом отзыва и карточки товара.
- Какие причины можно указать для удаления отзыва?
Например, недобросовестную конкуренцию или нарушение правил площадки.
- Можно ли удалить плохой отзыв, если я являюсь продавцом?
Нельзя. Продавец может обратиться в поддержку маркетплейса с просьбой снять отзыв.
- Как поменять оценку на отзыве?
Для этого нужно перейти на страницу товара, найти раздел «Отзывы и вопросы», открыть «Архив», найти нужный отзыв/вопрос, нажать «Ответ», нажать кнопку «Редактировать» и сохранить изменения.
