Как оформить возврат товара поставщику на Вайлдберриз

Wildberries — это крупнейшая российская торговая площадка для интернет-торговли. Она позволяет продавцам продавать свои товары, а покупателям — находить их и покупать онлайн. Иногда бывает так, что покупатель не удовлетворен своей покупкой, и хочет вернуть товар поставщику. В этом случае Wildberries предоставляет возможность вернуть товар, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид.

1. Как вернуть товар на Вайлдберриз после того, как забрал
2. Как оформить возврат товара поставщику на Вайлдберриз
3. Почему кнопка вернуть товар на Вайлдберриз может отсутствовать
4. Как происходит возврат товара на Вайлдберриз для продавца
5. Стоимость возврата товара на Вайлдберриз для продавца
6. Полезные советы
7. Выводы
8. FAQ

Как вернуть товар на Вайлдберриз после того, как забрал

Согласно правилам работы торговой площадки Wildberries, покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, и полная комплектация. Возврат можно оформить в любом пункте самовывоза или курьером.

Как оформить возврат товара поставщику на Вайлдберриз

Для того чтобы оформить возврат товара на Wildberries, продавцу необходимо авторизоваться на маркетплейсе и перейти в историю покупок. Затем продавец должен выбрать товар, который планируется вернуть, выбрать опцию возврата со склада Вайлдберриз и указать причины такого решения.

Почему кнопка вернуть товар на Вайлдберриз может отсутствовать

Если кнопка «Вернуть товар» не появилась, это означает, что срок возврата товара истек. Покупатель должен быть внимателен к этому сроку, чтобы иметь возможность вернуть товар.

Как происходит возврат товара на Вайлдберриз для продавца

Заявку на возврат продавец рассматривает в течение семи дней, затем он направляет покупателю уведомление об одобрении заявки или об отказе. Если продавец одобрил возврат, покупатель может вернуть покупку любым способом — принести на ПВЗ или отдать курьеру.

Стоимость возврата товара на Вайлдберриз для продавца

Стоимость возврата брака и возврата по инициативе продавца за единицу товара на Wildberries постоянно меняется. Базовая стоимость доставки единицы товара объемом до 5 л на ПВЗ составляет от 86 до 221 руб. в зависимости от склада.

Полезные советы

• Следите за сроками возврата товара, так как если срок истек, вернуть товар будет невозможно.
• Проверьте, сохранен ли товарный вид, вшиты ли бирки и этикетки, и полна ли комплектация товара перед оформлением возврата.
• Если возврат одобрен продавцом, верните товар любым удобным для вас способом.

Выводы

Wildberries предоставляет возможность вернуть товары продавцам в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Продавцы могут авторизоваться на маркетплейсе, чтобы оформить возврат товара, выбрать товар, указать причины возврата и отправить заявку. Затем продавец рассматривает заявку в течение семи дней и направляет покупателю уведомление об одобрении заявки или об отказе.

FAQ

1. В течение скольких дней можно вернуть товар на Wildberries?

• Покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.

2. Что необходимо проверить перед оформлением возврата товара на Wildberries?

• Проверьте, сохранен ли товарный вид, вшиты ли бирки и этикетки, и полна ли комплектация товара.

3. Как можно вернуть товар на Wildberries?

• Возврат можно оформить в любом пункте самовывоза или курьером.

4. Как узнать стоимость возврата товара на Wildberries для продавца?

• Стоимость возврата брака и возврата по инициативе продавца за единицу товара на Wildberries постоянно меняется. Базовая стоимость доставки единицы товара объемом до 5 л на ПВЗ составляет от 86 до 221 руб. в зависимости от склада.