Можно ли вернуть товар купленный по подарочной карте
Возможность возврата товара, купленного по подарочной карте, зависит от ряда факторов. Рассмотрим основные ситуации и правила, которые следует учитывать.
- Возврат товара при оплате сертификатом
В соответствии со статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей» компания должна перечислить соответствующую сумму в течение десяти календарных дней со дня получения заявления от клиента. Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, возвращается цена, по которой был приобретен сертификат. Если продавец отказывается от возврата, обращайтесь в Роспотребнадзор, а далее — в суд.
- Возврат подарочной карты и получение денег
Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если услуга оказана ненадлежащего качества, потребитель так же вправе вернуть деньги, оплаченные подарочным сертификатом. Однако ВС РФ признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей.
- Возврат товара при оплате картой
Согласно приказу ЦБ РФ №112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты», возврат стоимости товара осуществляется на карту потребителя либо на банковский счет по заявлению покупателя в случае, если карта была утеряна либо прекратила свое действие.
Важно помнить, что при возврате товара по подарочной карте чек не требуется, достаточно предъявить саму карту или сертификат. Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Могу ли я вернуть товар, если оплатил его подарочной картой?
Да, возврат товара по подарочной карте возможен. Для этого необходимо предъявить саму карту или сертификат. Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат.
- Могу ли я вернуть подарочную карту и получить деньги?
Возможность вернуть подарочную карту и получить деньги зависит от правил, установленных продавцом. Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если услуга оказана ненадлежащего качества, потребитель так же вправе вернуть деньги, оплаченные подарочным сертификатом. Однако ВС РФ признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей.
- Нужно ли при возврате товара по подарочной карте предъявлять чек?
Нет, достаточно предъявить саму карту или сертификат. Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат.
