Как называется гарнитура для колл центра
Гарнитура для колл-центра является неотъемлемой частью оборудования оператора. Она обеспечивает комфортное и качественное общение с клиентами на протяжении всего рабочего дня. Существует несколько критериев, которые необходимо учитывать при выборе гарнитуры.
- Импеданс гарнитуры
- Размер диффузора динамика
- Длина кабеля
- Наушники для оператора
- Наушники для звонков
- Фирменная гарнитура
- Моно гарнитура
Импеданс гарнитуры
Импеданс гарнитуры является одним из ключевых параметров при выборе гарнитуры для колл-центра. Обычно, для таких гарнитур импеданс находится в пределах от 150 до 300 Ом. Этот параметр необходимо учитывать, так как он напрямую влияет на объем и качество звука.
Размер диффузора динамика
Размер диффузора динамика также является важным параметром при выборе гарнитуры. В настоящее время распространены два стандартных размера: 28 и 40 мм. Чем больше диффузор, тем более насыщенный звук можно получить.
Длина кабеля
Длина кабеля также играет важную роль при выборе гарнитуры для колл-центра. Обычно кабель имеет длину в районе 120 см. Этот параметр необходимо учитывать, так как он определяет удобство использования гарнитуры.
Наушники для оператора
Если речь идет о стационарном телефоне, работающем по IP протоколам, то гарнитура должна иметь RJ9 интерфейс (коннектор 4P4C) или разъем 2.5 мм. Очень редко встречается еще джек 3.5 мм. Кроме того, RJ9 разъем имеет три основных варианта расположения проводов внутри.
Наушники для звонков
Оператор не всегда общается только с клиентами. Часто необходимо вести переговоры с коллегами или проводить видеоконференции. В этом случае нужны не только удобные, но и качественные наушники с микрофоном. В 2020 году лучшими наушниками для голосовых и видеовызовов стали:
- Sony WH-1000XM3. Беспроводные наушники премиум-класса, идеально подходящие для видеозвонков.
- Bose Noise Cancelling Headphones 700.
- Apple AirPods Pro.
- Sennheiser Momentum True Wireless 2.
- Apple AirPods 2.
- Sony WI-1000X.
- AKG Y50BT.
- Bowers & Wilkins PI3.
Фирменная гарнитура
Фирменная гарнитура — это такой тип гарнитуры, который производится компаниями-производителями телефонов. Они используются, чтобы обеспечить максимальное качество звуковой связи при работе с официальным оборудованием.
Моно гарнитура
Моно гарнитура — это гарнитура, которая представляет собой один наушник. Она часто используется для телефонных разговоров. Моно гарнитура удобна для использования за рулем и для тех, кто предпочитает комфортную и легкую конструкцию.
В заключение, выбор гарнитуры для колл-центра — это ответственный процесс, который должен учитывать множество различных критериев. Важно выбрать то оборудование, которое максимально соответствует потребностям конкретного оператора и обеспечивает высокое качество звука и комфорт при использовании.
