Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если он не понравился
Возврат товара — это важная процедура, которая может возникнуть по множеству причин. В данной статье мы рассмотрим возможность вернуть товар на Вайлдберриз в случае, если он не подошел или не понравился покупателю.
- Как происходит возврат товара на Вайлдберриз
- Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после того, как его забрали
- В каком случае нельзя вернуть товар на Вайлдберриз
- Как вернуть товар на Вайлдберриз просто так
- Полезные советы для возврата товара на Вайлдберриз
Как происходит возврат товара на Вайлдберриз
В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если же производитель не предусмотрел гарантийный срок, то срок для возможности вернуть товар составляет 2 года.
Если товар не подошел или не понравился покупателю, то он может вернуть его в пункте выдачи Wildberries без нарушения заводской упаковки. Если товарный вид был нарушен, то возврат возможен только в случае брака, неполной комплектации или неверного вложения.
Для осуществления возврата в ПВЗ нужно подготовить документы, подтверждающие факт покупки, а также паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после того, как его забрали
Если товар был забран покупателем домой, то вернуть его уже невозможно — возврат возможен только на этапе получения товара в пункте выдачи. Если же покупатель уже получил товар, но потом осознал, что он ему не подходит, то он может вернуть его в ПВЗ.
В каком случае нельзя вернуть товар на Вайлдберриз
Существуют товары, которые нельзя вернуть даже в идеальном состоянии. К таким товаром относятся растения, предметы личной гигиены, духи, средства для лица, тела и волос. Если же товар не соответствует своему описанию или изображению на сайте, то его можно вернуть в любом случае.
Как вернуть товар на Вайлдберриз просто так
Простым вариантом является возврат товара в ближайший пункт выдачи Wildberries. Для этого необходимо подготовить документы, подтверждающие факт покупки, такие как чек или электронный чек, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Полезные советы для возврата товара на Вайлдберриз
- Возвращать товар следует в течение установленного гарантийного срока или в течение двух лет, если гарантийный срок не установлен производителем.
- При возврате товара необходимо сохранить его заводскую упаковку и не повредить товарный вид.
- Если товар был получен курьером, то возврат возможен только через ПВЗ.
- Если возврат происходит по причине брака, то покупатель может потребовать замену товара или возврата денежных средств.
- При оформлении возврата важно предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки.
Возврат товара — это право покупателя, которое предоставляет ему закон. На Вайлдберриз возврат товара происходит без каких-либо дополнительных трудностей, если соблюдаются все правила. Поэтому, если товар не подошел или не понравился, не стесняйтесь возвращать его в ПВЗ.
