Можно ли отказаться от товара на яндекс маркете
Законы и правила покупки товаров в интернет-магазинах являются главной гарантией покупателя. И Яндекс. Маркет не исключение. Но, как и везде, есть ряд особенностей и нюансов, о которых нужно знать, чтобы успешно и без проблем оформить возврат товара.
- Категории товаров и сроки возврата на Яндекс Маркете
- Что нельзя вернуть на Яндекс Маркете
- Как оформить возврат на Яндекс Маркете
- Стоимость возврата на Яндекс Маркете
- Полезные советы
- Выводы
Категории товаров и сроки возврата на Яндекс Маркете
Согласно политике Яндекс. Маркета, категории товаров делятся на три группы, и каждая группа имеет свой срок возврата.
Первая группа — это товары, которые можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. К ним относятся: бытовая техника, электроника, товары для спорта, развлечения, автоаксессуары, товары для красоты, мебель, товары для дома и зоотовары.
Вторая группа — это товары, которые нужно вернуть в течение 7 дней с момента покупки. К этой группе относятся: компьютерные игры, программы, книги, пластинки, CD/DVD и другие культурные товары.
Третья группа — это товары, которые нужно вернуть в течение 30 дней с момента покупки. К этой группе относятся: товары для детей, посуда, товары для офиса, украшения, одежда и обувь.
При этом стоит учитывать, что политика возврата может быть уточнена у каждого продавца отдельно. Поэтому, перед покупкой следует обязательно внимательно изучить правила и условия возврата на странице товара или уточнить эту информацию у продавца.
Что нельзя вернуть на Яндекс Маркете
Помимо сроков, следует знать о списке товаров, которые не подлежат возврату на Яндекс. Маркете. К ним относятся:
- Цифровые товары: онлайн-подписки, сертификаты, коды активации.
- Товары без первоначальной упаковки и комплектации.
- Товары с явными признаками использования или повреждений.
- Handmade товары, которые создавались индивидуально.
Как оформить возврат на Яндекс Маркете
В случае, если покупка не удовлетворила покупателя, можно оформить возврат товара на Яндекс. Маркете. Для этого необходимо зайти на страницу своего заказа в личном кабинете Яндекс. Маркета и выбрать пункт «Возврат товара».
После подтверждения заявки на возврат, продавец обязан проверить товар и подтвердить возможность возврата. Если все условия соблюдены, деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Время возврата зависит от работы банка, с которым сотрудничает Яндекс. Маркет и может занять от нескольких дней до нескольких недель.
Стоимость возврата на Яндекс Маркете
При оформлении возврата на Яндекс. Маркете, продавец получает возврат только за товар, а комиссия Яндекс. Маркета возвращается обратно на карту покупателя без учета эквайринга. Размер комиссии для товаров модели FBY варьируется от 1% до 15%.
Полезные советы
- Внимательно изучайте правила и условия возврата на странице товара или уточняйте их у продавца.
- Следите за сроками возврата товара.
- Храните упаковку и комплектацию товара до тех пор, пока не убедитесь в его качестве.
- Если товар не подходит, сразу оформляйте возврат.
- Если у вас возникли проблемы с продавцом, свяжитесь с Яндекс. Маркетом через специальную форму обратной связи.
Выводы
Оформление возврата товара на Яндекс. Маркете не является сложным процессом, если знать свои права и обязанности как покупателя. В случае, если покупка не удовлетворила вас или не соответствует заявленным характеристикам, следует не откладывая оформить заявку на возврат. Главное — следовать правилам, быть бдительным и внимательным.
